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晓多科技简介 晓多科技有限公司成立于 2014 年，是以智能对话为核心的认知智能 SaaS 产品和行业数智化解决方案服务商。公司核心产品：智能客服机器人，具有高精度意图识别、多轮对话、内置行业知识易上手易维护等特点， 业务从纵向深耕电商行业到目前已横向拓展到电信、政务、高校、教育等行业，目前晓多业务遍布全国 50 多个城市， 累计服务 38000+ 客户。晓多坚持以客户为中心，旨在用人工智能技术创造更好的沟通和服务，帮助企业实现降本增效。晓多将打造更多业务 场景下的”认知智能”产品矩阵，让先进的产品助力组织持续创造增量。晓多业务涵盖电商智能机器人、全渠道智能机器人、智能管理、智能客户经营、客服外包五大板块，已经为全国超千家企业提供多场景 SaaS 解决方案，解决人力成本及服务效率问题，助力企业创造更大的商业价值。晓多科技有限公司核心团队由来自NLP和JIMI机器人团队的人工智能人才组成，毕业于北京大学、复旦大学、斯坦福大学等全球知名高校。团队在自然语言处理和机器学习领域有超过十年的理论和工程实践积累，并与哥伦比亚大学信息处理实验室开展联合研究。创立之初即获得百度“创始七剑”之一王啸的天使投资。晓多科技目前已覆盖电商、金融、医美、运营商等行业，包括美团点评、转转、中国电信、天猫精灵、美的、极米、TCL、老板电器、得力、海底捞、雀氏、德芙、加拿大CIK通信公司、美呗等知名企业，并支持中文、英语、法语等多种语言。晓多的产品和技术经历了多年关键业务场景的考验。在2019年双11晓多智能客服机器人为多个电商平台超过300个品类的企业，提供了高准确率、高覆盖率的个性化服务，平均来访响应时间为0.42秒，全天接待2.8亿人次。为不同行业不同需求的顾客适配出令其舒适的拟人化回复方案并促成交易，全天服务订单总金额659.29亿元。

鲸语智客简介 鲸语智客是一款基于ai技术的智能客服系统，新一代智能人机对话平台，鲸语智能客服系统，无限知识库，无限客服机器人，鲸语智客通过AIGC技术实现全天候无间断、不受时间、地点限制，实现全天候无间断服务，确保用户在任何时间都能得到及时响应，提升了服务的可用性和便利性。同时，鲸语智客通过分析用户的交互历史、消费行为、偏好等信息，AIGC 技术可以帮助提供规模化、个性化的商品推荐和服务建议，提升用户体验和满意度。鲸语智客功能特征：基于模型的智能对话:向量化+多种大模型问答体系，简化集成流程，助力企业智能化服务升级，加速个性化大模型应用构建基于文档的连接即对话:将文档（PDF、doc/docx或TxT）导入系统后，机器人将形成基于有关文档的业务知识；填入有关网页链接后，系统将爬取网页内容以及同域名下的超链接，机器人具有快速获取网站知识的能力；基于企业自定义的多轮对话流进行多轮交互式问答；详细的对话统计:通过对话统计，企业可以识别常见问题和用户痛点，从而更快地解决问题并提升用户体验；通过分析对话中的潜在风险，企业可以提前采取措施，避免可能的负面影响；对话统计有助于企业建立和维护客户关系，通过分析客户的互动历史，提供更加贴心的服务。多渠道部署能力:支持子页面、管控能力、对话、数据等多维度开放能力，企业可按需灵活集成，无缝衔接企业业务系统，充分满足不同渠道不同业务差异化接待需求；浮标或区域嵌入的客服系统可以提高用户的参与度，鼓励用户与企业进行互动。鲸语智客主要优势：全天候服务：鲸语智客提供7*24小时不间断服务，支持多轮对话和文档、网页知识连接，优化客户服务体验。多渠道整合：鲸语智客能够与人工客服系统快速集成，实现智能服务与人工服务的无缝衔接，保障服务体验与质量。行业应用：鲸语智客广泛应用于零售、金融和政务等行业，提供售前咨询、业务查询、政策咨询等场景的智能问答。智能问答机器人：自动获取文档及网页知识，支持类人式多层次问答，增强个性化服务。数据分析：通过对话数据统计和分析，提升用户满意度并帮助企业节约人力成本。鲸语智客价格与套餐：鲸语智客提供不同的套餐选择，有59元/月的不限数量不限场景智能客服机器人，以及109元永久有效的200万超长鲸币等。基础功能免费，但增强功能需订阅。鲸语智客通过向量化和多种大模型问答体系简化了集成流程，使得企业能够轻松地将这一智能服务融入其现有的业务流程中，推动服务智能化升级。