支付宝里的支小宝是谁

一、支付宝里的支小宝是谁

支小宝是支付宝面向支付宝用户推出的首个AI虚拟客服，支付宝支小宝目前可以在不同场景，24小时随时解答用户提出的问题，增加语音交互形式和对活动攻略的简单解读。如果大家对“支付宝支小宝”非常感兴趣的话，可以在支付宝APP上搜索“双11客服”即可进行互动。

1、支小宝是支付宝推出的首个AI虚拟客服；

2、目前支小宝可以在不同场景，24小时随时解答用户提出的问题；

3、而且还支持增加语音交互形式、对活动攻略的简单解读。

支小宝能通过长时记忆对话上下文和异构行为历史，基于注意力神经符号实现可解释的记忆推理，实现用户金融意图理解，准确率高达90%＋，并基于用户意图进行跨领域跨话题的深度对话交流。

未来升级后的支小宝能自动挖掘并发现新对话策略，并在多轮对话中基于反馈强化学习，实现逻辑严密的金融对话策略的自动决策，持续长程陪伴，提升业务转化率。

基于上亿节点和边的专业金融知识图谱，实现大规模专业知识表示，并基于图谱推理实现多跳、对比、并列、数值计算等复杂金融知识问答。

基于知识蒸馏和posthoc的深度模型可解释，支小宝能洞见服务推荐背后的个性化用户特征，并NLG(自然语言生成模型)智能生成推荐理由，知你所想,言你所思。