一、老板用智能坐垫监视员工,摸鱼早退数据全部掌控企业回应
1、不久前,网友“苹果橙子妹妹”发帖爆料称,怀疑自己“被老板用高科技设备监控了”。
2、“苹果橙子妹妹”是杭州一家科技企业的员工。去年11月,老板向她和同事们发放了一批可以记录心跳、呼吸、坐姿等数据的智能坐垫。如果坐垫感应到使用者长时间不动,或者坐姿不正确、疲劳度过高,还会提醒使用者“活动一下”。
3、“苹果橙子妹妹”拍摄的智能坐垫照片。
4、“苹果橙子妹妹”说,她本来对智能坐垫很有好感,但HR的一番话让她的好感“戛然而止”。“今天在开水房里遇到了公司的HR,她问我说:你为什么每天上午10点到10点半都不在工位上啊?带薪拉屎去了吗,小心老板扣你奖金哦!”
5、虽然HR的这番话带着玩笑的语气,但在“苹果橙子妹妹”看来,这意味着她使用智能坐垫的所有数据都在老板的监控之下。跟同事沟通后,她发现其他人也有类似经历,比如被HR提醒“为什么下班提前10分钟就走了”。
6、“还以为老板干嘛要弄个坐垫送我们,搞半天是弄了个监视器么……什么时候在工位上,什么时候跑开了,什么时候情绪激动了,老板那边所有的数据一手掌控啊。而且HR也可以看这个数据,那以后是不是还要列入考勤啊?”“苹果橙子妹妹”说,发现智能坐垫的“玄机”之后,她觉得很“心累”。
7、“苹果橙子妹妹”披露的智能坐垫数据统计情况。
8、她的分享引起了很多“社畜”网友的共鸣。“现在的老板,真的是为了压榨员工,无所不用其极”“这样子上班真的跟坐牢没两样了”“老板就希望自己的员工都变成机器人,无时无刻的给他工作”“欢迎来到赛博朋克2020”……在帖子下,网友纷纷留下评论。
9、不过,也有网友质疑“苹果橙子妹妹”是在为自家公司产品变相打广告、炒热度。“广告软文?如果上班摸鱼,那么监控你是正常的。”“现在的广告都这样了吗?”
10、帖子热度很高,“苹果橙子妹妹”所在的企业很快作出回应。天眼查信息显示,这家企业位于杭州,以物联网技术服务为主要业务。
11、该企业表示,智能坐垫的主要功能是监测使用者的健康状况,让员工使用坐垫的本意是“为了收集更多的试验数据,并非监控员工”。所有采集到的数据都会严格保密,仅用于产品研发;所收集的数据也不会计入考核、考勤,也不会作为各项奖金发放的依据。“目前该产品还处于研发阶段,分发给员工使用的也是试验品,并未在市场上进行过任何形式的销售,也不存在广告行为。”
12、据《都市快报》报道,涉事HR被该企业给予了严重警告处分。该企业声称,HR没有遵循隐私保护条例,私自传播测试人员的个人数据,属于违规行为。
13、既然是为了做试验,为何不对员工数据进行匿名化处理?谁有权查看员工的使用数据?智能坐垫采用的隐私保护机制是怎样的?如果坐垫真的投放市场,使用者的数据会被怎样处理?目前,该企业没有对这些细节作出进一步说明。
14、南都·AI前哨站注意到,2019年以来,有关“高科技监控员工”的新闻频频引发公众热议。高科技手段的“入侵”,让一些“打工人”直呼本就疲惫的职场生活“雪上加霜”。
15、 2019年,有媒体报道了亚马逊用于追踪员工效率的AI系统。如果员工打包包裹的时间过长,该系统将自动发出警告或开除指示。系统还能追踪“划水”时间(Time Off Task, TOT),一些员工说他们甚至没时间上洗手间。
16、去年9月,《人物》刊发深度报道《外卖骑手,困在系统里》,一石激起千层浪。报道显示,外卖平台的系统要求近乎苛刻,许多骑手为了不被扣钱,不惜“与死神赛跑,和交警较劲,和红灯做朋友”。之后,外卖平台回应称,将优化系统,为骑手增加安全保障。
17、去年10月,某互联网公司被曝出“员工上厕所须计时”。网传图片显示,一个隔间上方设有显示器,可实时显示单次使用时间。该公司解释称,园区内只有这一个隔间安装了计时器,主要目的是测试卫生间的使用次数和时长。园区内厕所位置有限,员工排队现象严重,楼内又难以进行施工改造,所以借助计时器来判断需要增加多少移动厕所。
18、去年12月,某车企开始在员工的工位安装人体红外传感器,从而“分析各部门的工位真实使用率和工作方式,判断未来工位数量需求”。遭到质疑后,该车企回应称,公司计划对部分办公环境进行共享办公改造,增加小型会议室和相对开放的办公空间,安装传感器是为了进行数据采集,预计试运行两周后便会拆除,还特别强调,“不会、也不赞同用这样的方式对员工进行管理”。
19、管理员工并保持高效运转本是企业的正常需求,高科技的发展为企业管理带来了更多的可能性。然而,在追求效率和收益的同时,企业还需要考虑一个全新命题:避免高科技手段过度使用,侵害员工的隐私权、身体权、健康权等一系列权利。
20、文/南方都市报人工智能伦理课题组研究员冯群星